Здесь ты найдешь курсы и материалы, которые помогут тебе в процессе обучения и адаптации стажёра.
Комплексные программы
Инструменты для бадди
Постановка задач по SMART
Чтобы стажёр правильно понимал задачи, которые ты перед ним ставишь, используй критерии SMART. Чтобы познакомиться с методикой подробнее, пройди курс на Ozon Универе.
SMART значит, что цель должна быть:
Конкретной
Что именно стажёр должен сделать? Какой результат получить?
Измеримой
Как понять, что всё сделано правильно? С помощью каких метрик или критериев можно будет оценить результат?
Достижимой
Что поможет в выполнении задачи? Какие действия, ресурсы, люди, инструкции помогут стажёру?
Актуальной
Почему эта задача важна? На что она повлияет?
Ограниченной по времени
К какому сроку необходимо сделать задачу?
Встречи 1-1
Цель таких встреч — наладить более тесный контакт с сотрудником, обсудить его задачи, прогресс, возникающие трудности, планы на будущее.
В отличие от общих собраний, на встречах 1-1 есть возможность сфокусироваться на стажёре, его сильных и слабых сторонах, потребностях.
Обратная связь
Чтобы сказать стажёру, что стоит продолжать делать, а что скорректировать в процессе работы, необходимо давать постоянную обратную связь.
Для даче корректирующего фидбека рекомендуем придерживаться метода 4П:
Поведение
Что стажёр сделал?
Факт действия (или бездействия) сотрудника, который сложно оспорить. Должен быть безоценочным без «хорошо/плохо».
Последствия
К чему это привело?
Результат действий стажера и как это отражается на работе команды и лично на его процессе стажировки
Предложение
Что нужно сделать по-другому?
Как по твоему мнению стоит поступить стажёру в такой же ситуации в следующий раз, чтобы не допустить негативных последствий
Преимущества
Почему именно так стоит делать?
То, почему стажёру стоит делать так, как ты предложил. Почему лучший вариант? В чем его выгода?
GOALS
Сервис Goals — это внутренний инструмент для постановки, отслеживания и управления целями сотрудников. Он контролировать метрики успешности, сроки и приоритеты, что особенно помогает при адаптации стажёров.
Что сделать в первые 14 дней?
Почему особенно важно ставить цели стажёрам?
Зафиксируй со стажёром цели на будущее:
- Сформулируйте цели на ближайший месяц, на три месяца, а также общую цель на всю стажировку
- Поставь регулярные встречи 1-1
- Запланируй промежуточную и финальную оценку работы стажёра
- Повышает вовлечённость и мотивацию с первых дней. Когда стажёр понимает, чего от него ждут и к чему стремиться, он чувствует себя увереннее.
- Упрощает оценку эффективности: стажёр учится, компания оценивает его соответствие роли. Чёткие цели позволяют сделать эту оценку объективной.
- Формирует привычку работать результативно. С самого начала стажёр учится думать в режиме достижения результата.
ИПР
Индивидуальный план развития — инструмент, который поможет зафиксировать цели, отслеживать прогресс стажёра и отслеживать его мотивацию. Подробнее о сервисе можешь узнать в этом разделе. Каждый месяц проверяйте статус достижения целей и корректируйте ИПР при необходимости.
Важно: ИПР не используется для постановок рабочих задач.
Чтобы узнать больше о составлении ИПР стажёра, пройди курс на Ozon Универе.
Планируя развитие, важно делать его разнообразным: ниже приведена концепция TELL/SHOW/DO — предлагаем тебе руководствоваться ей при составлении ИПР новичка.
10% от развития — изучение теории
20% от всего развития — обучение на опыте других
70% от всего развития развития — применение на практике
Помоги стажёру подобрать материалы, с помощью которых он может самостоятельно изучить материал. Это может быть бизнес-литература, курсы, поиск материалов в интернете, и т. д.). В этом поможет раздел обучения для стажёра c курсами для развития Hard и Soft Skills.
Стажёр может наблюдать за тем, как выполняешь задачу ты или коллеги. В процессе обсуждай с младшим коллегой процессы и способы решения задач, делись с ними рабочими ситуациями и способами их решения, а также давай обратную связь.
Самый эффективный способ развития, за счет регулярного применения полученных теоретических знаний на практике. Предлагай стажёру задачи, которые будут поддерживать полученные знания, и помогут закрепить их в реальной работе.
Инструменты для развития стажёра
Памятка стажёра
У каждого стажера есть памятка, которая поможет ему на протяжении всей стажировки. В ней содержится необходимая информация об организационных процессах и бенефитах.
Обучение и развитие стажёра
На этой странице собраны материалы и курсы, которые помогут стажёру освоить или подтянуть навыки.